Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) разработана Обществом с ограниченной ответственностью «СВИТ ЛАЙФ СЕРВИС» (ИНН: 5258097300) (далее – Оператор) во исполнение требований пункта 2 части 1 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон о персональных данных).
2. Политика определяет основные принципы, цели, условия и способы обработки персональных данных, категории субъектов персональных данных и обрабатываемых данных, права субъектов персональных данных, а также реализуемые Оператором меры по обеспечению безопасности персональных данных при осуществлении Оператором своей деятельности, в том числе при использовании сайта в сети Интернет по адресу: https://volkonsky-nn.ru/ (далее – Сайт).
3. Настоящая Политика является общедоступным документом, декларирующим основы деятельности Оператора при обработке персональных данных, и подлежит опубликованию на Сайте Оператора.
4. Действие настоящей Политики распространяется на все процессы Оператора, связанные с обработкой персональных данных, осуществляемой как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
5. Основные понятия, используемые в Политике, применяются в значении, определенном Законом о персональных данных.
6. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в заголовке Политики указывается дата последнего обновления редакции. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

2. Сведения об Операторе

Оператором персональных данных является:

3. Принципы и правовые основания обработки персональных данных

3.1. Принципы обработки

Оператор при обработке персональных данных руководствуется следующими принципами:

• законности и справедливости;
• ограничения обработки достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
• недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора персональных данных;
• недопущения объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
• обработки только тех персональных данных, которые отвечают целям их обработки;
• соответствия содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки;
• недопущения обработки избыточных персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки;
• обеспечения точности персональных данных, их достаточности, а в необходимых случаях и актуальности по отношению к целям обработки персональных данных;
• хранения персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором;
• уничтожения либо обезличивания персональных данных по достижении целей их обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

3.2. Правовые основания обработки

Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:

• Конституция Российской Федерации;
• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Постановления Правительства РФ:
  • Постановление от 21.03.2012 № 211;
  • Постановление от 15.09.2008 № 687;
  • Постановление от 26.06.2021 № 1046;
  • Постановление от 10.01.2023 № 6;
  • Постановление от 01.11.2012 № 1119.
• согласия субъектов персональных данных на обработку их персональных данных;
• договоры, заключаемые между Оператором и субъектами персональных данных (в том числе с представителями Клиентов);
• необходимость осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.

4. Цели обработки персональных данных

Оператор осуществляет обработку персональных данных в следующих целях:

• Обеспечение функционирования Сайта и предоставление доступа к его сервисам.
• Идентификация пользователей Сайта, обращающихся к Оператору через формы обратной связи, формы заказа услуг или иными способами.
• Обработка запросов и заявок, поступающих от пользователей Сайта и потенциальных клиентов.
• Предоставление информации об Операторе, его услугах, мероприятиях и специальных предложениях.
• Заключение, исполнение, изменение и прекращение договоров с Клиентами и обработка персональных данных их представителей в рамках указанных договорных отношений.
• Направление информационных и сервисных сообщений в рамках исполнения договоров.
• Направление маркетинговых и рекламных рассылок (в том числе по электронной почте, телефону, через мессенджеры) при наличии соответствующего согласия субъекта персональных данных.
• Сбор и анализ статистической информации об использовании Сайта, улучшение качества его работы, удобства использования и разработка новых сервисов (с использованием файлов cookie и аналогичных технологий) на основе обезличенных данных.
• Обеспечение безопасности Сайта и защита от мошеннических действий.
• Выполнение требований законодательства Российской Федерации.
• Формирование и ведение базы Клиентов и их представителей для эффективного делового взаимодействия.

5. Категории субъектов персональных данных и состав обрабатываемых персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:

Посетители Сайта

Данные, собираемые автоматически при посещении Сайта: IP-адрес, информация из файлов cookie, дата и время посещения Сайта, адреса запрашиваемых страниц, история активности на Сайте.

Потенциальные клиенты

Потенциальные клиенты, обращающиеся к Оператору через формы на Сайте, по электронной почте, телефону или иными способами:

• Фамилия, имя, отчество (при наличии);
• Контактный номер телефона;
• Адрес электронной почты;
• Адрес местонахождения;
• Содержание запроса или сообщения;
• Иные данные, добровольно предоставленные субъектом.

Лица, предоставившие согласие на получение маркетинговых и рекламных рассылок

• Фамилия, имя (если предоставлены);
• Адрес электронной почты;
• Номер телефона (если выбран соответствующий канал).

Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений.

6. Порядок и условия обработки персональных данных

6.1. Способы обработки

Обработка персональных данных осуществляется Оператором как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

6.2. Перечень действий с персональными данными

Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

6.3. Сроки хранения

6.4. Передача третьим лицам

Передача персональных данных третьим лицам осуществляется только в случаях, установленных законодательством РФ, либо с согласия субъекта персональных данных. Оператор может передавать персональные данные следующим категориям третьих лиц, при условии соблюдения ими конфиденциальности и безопасности данных:

• Хостинг-провайдерам, обеспечивающим функционирование Сайта.
• Сервисам веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика) для анализа использования Сайта и улучшения его работы. При использовании таких сервисов Оператор не передает данные, позволяющие напрямую идентифицировать пользователя без его отдельного согласия. Сами сервисы веб-аналитики могут собирать и обрабатывать данные (в том числе обезличенные или агрегированные) в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности, с которыми субъектам персональных данных рекомендуется ознакомиться самостоятельно.
• Сервисам рассылок (при наличии согласия субъекта на получение рассылок).
• Курьерским службам, транспортным компаниям.
• Банкам и платежным системам (для обработки платежей).
• Подрядчикам (субподрядчикам), привлекаемым Оператором для выполнения работ по договорам с Клиентами, при условии, что такая передача необходима для исполнения договора и на подрядчика возложены обязательства по обеспечению конфиденциальности и безопасности персональных данных в соответствии с договором поручения на обработку персональных данных.
• Государственным органам – по их мотивированным запросам в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

6.5. Трансграничная передача

В настоящее время Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных на территорию иностранных государств. В случае если в будущем возникнет необходимость такой передачи (например, для использования определенных сервисов или для исполнения договора с субъектом персональных данных, находящимся за пределами РФ), такая передача будет осуществляться строго в соответствии с требованиями статьи 12 Закона о персональных данных, после выполнения всех установленных процедур, включая оценку адекватности защиты прав субъектов персональных данных в соответствующей стране, и, как правило, только при наличии отдельного, явного и информированного согласия субъекта персональных данных на такую передачу, с указанием страны и цели передачи, если иные основания для передачи отсутствуют.

6.6. Уничтожение персональных данных

Уничтожение персональных данных осуществляется по достижении целей обработки, в случае истечения срока хранения, при отзыве субъектом согласия на обработку его персональных данных (если отсутствуют иные законные основания для обработки), а также в иных случаях, предусмотренных законодательством. Уничтожение производится способом, исключающим возможность восстановления данных, и оформляется актом.

7. Права субъектов персональных данных

7.1. Права субъекта

Субъект персональных данных имеет право:

• Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в порядке, форме и сроки, установленные Законом о персональных данных.
• Требовать от Оператора уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
• Отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любое время.
• Принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
• Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
• На осуществление иных прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.2. Порядок реализации прав

Для реализации своих прав субъект персональных данных (или его представитель) вправе направить Оператору письменный запрос по адресам, указанным в разделе 2 настоящей Политики, или в форме электронного документа, подписанного электронной подписью. Запрос должен содержать сведения, предусмотренные ч. 3 ст. 14 Закона о персональных данных. Требования к содержанию запроса на прекращение обработки персональных данных, разрешенных для распространения, установлены ст. 10.1 Закона о персональных данных.

7.3. Сроки рассмотрения запросов

Оператор рассматривает запросы субъектов персональных данных и предоставляет ответы в сроки, установленные Законом о персональных данных.

8. Обязанности Оператора

Оператор при обработке персональных данных обязан:

• Принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.
• Обеспечивать обработку персональных данных в соответствии с требованиями Закона о персональных данных.
• Предоставлять субъектам персональных данных по их запросам информацию, касающуюся обработки их персональных данных.
• Публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике.
• Выполнять иные обязанности, предусмотренные законодательством Российской Федерации в области персональных данных.

9. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных, включая, но не ограничиваясь:

• Назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных.
• Издание локальных нормативных актов, определяющих политику и процедуры Оператора в отношении обработки и защиты персональных данных, включая настоящую Политику.
• Определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных.
• Применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных.
• Обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер по предупреждению и ликвидации последствий таких инцидентов.
• Восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним (при наличии технической возможности).
• Установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационных системах, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными.
• Контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровнем защищенности информационных систем персональных данных.

10. Использование файлов cookie и аналогичных технологий

10.1. Цели использования

Оператор использует на Сайте файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения функционирования Сайта, улучшения пользовательского опыта, сбора аналитической информации и, при условии получения предварительного активного и информированного согласия пользователя, для целей маркетинга и персонализации. При первом посещении Сайта пользователю предлагается сделать выбор в отношении использования файлов cookie.

10.2. Что такое cookie

Файлы cookie – это небольшие текстовые файлы, которые Сайт сохраняет на вашем компьютере или мобильном устройстве при его посещении. Они позволяют Сайту запоминать ваши действия и предпочтения (например, язык, размер шрифта и другие настройки отображения) в течение определенного периода времени, чтобы вам не приходилось вводить их каждый раз, когда вы возвращаетесь на Сайт или переходите с одной страницы на другую.

10.3. Категории cookie

Оператор использует следующие категории файлов cookie:

• Технические cookie: Эти файлы cookie необходимы для правильной работы Сайта и его основных функций. Без них Сайт не сможет функционировать должным образом. Они не собирают информацию для маркетинга или отслеживания. Этот тип cookie всегда активен и не может быть отключен в наших системах.
• Аналитические/Рекламные cookie: Эти файлы cookie позволяют нам собирать информацию о том, как посетители используют наш Сайт. Информация собирается в агрегированном или обезличенном виде и используется для анализа и улучшения работы Сайта. Данные могут обрабатываться с помощью сервисов веб-аналитики, таких как «Яндекс.Метрика» (подробнее о политике конфиденциальности Яндекса можно узнать на их официальном сайте). Также эти cookie могут использоваться для показа вам более релевантной рекламы на нашем Сайте и других ресурсах.
• Функциональные cookie: Данные файлы cookie позволяют Сайту запоминать сделанный вами выбор и предоставлять расширенные функции для вашего удобства. Они также могут использоваться для обеспечения работы некоторых встроенных на Сайт сервисов, которые улучшают ваш опыт взаимодействия с Сайтом. Эти сервисы могут устанавливать свои cookie для корректной работы и запоминания предпочтений.

10.4. Согласие на использование cookie

Разрешение на использование ваших cookie файлов будет запрошено при первом посещении Сайта.

11. Ответственность

• Оператор несет ответственность за нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных в соответствии с действующим законодательством.
• Оператор не несет ответственности за действия третьих лиц, получивших доступ к персональным данным субъекта по вине самого субъекта, а также за достоверность персональных данных, предоставленных субъектом.

12. Заключительные положения

1. Настоящая Политика является локальным нормативным актом Оператора.
2. Контроль за исполнением требований настоящей Политики осуществляется лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных у Оператора.
3. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в области персональных данных.
4. В случае если какие-либо положения настоящей Политики будут признаны противоречащими действующему законодательству, остальные положения остаются в силе, и Оператор принимает меры для приведения Политики в соответствие с законодательством.